Sundbybergs Stadsnät: Felanmälan

Felanmälan

Om du har problem med din tjänst så ska du i första hand vända dig till din tjänsteleverantör. Telefonnummer till respektive leverantör hittar du till höger på denna sida.

Så här går en felanmälan till:

1. Du kontaktar din tjänsteleverantör och berättar vad felet är

2. Tjänsteleverantören felsöker tillsammans med dig över telefonen

3. Antingen löser tjänsteleverantören problemet direkt, eller så finner
de att felet eventuellt ligger i stadsnätet eller i fastighetsnätet

4. Om felet har med stadsnätet att göra kontaktar tjänsteleverantören
oss för att göra en felanmälan

5. Vi felsöker och lämnar besked till din tjänsteleverantör

6. Tjänsteleverantören kontaktar dig och ger dig besked om felet