Som villaägare i Sundbyberg har du möjlighet att ansluta dig till Stadsnätet och därmed få tillgång till vårt öppna nät och alla de tjänster som våra tjänsteleverantörer erbjuder. Här kommer en liten guide till hur du går till väga.

1. Fyll i en intresseanmälan via formuläret här på hemsidan – länk hittar du nedan. När vi tagit emot din intresseanmälan, skickar vi ett avtal hem till dig som du signerar och returnerar till oss.

2. Du ansvarar och bekostar sedan själv för grävning och återställande på din egen tomt. Vi kan bistå med kontakter om så önskas.

3. Vi ansluter med fiberkabel och monterar en Stadsnätsbox inne i fastigheten. Från Stadsnätsboxen bygger du ditt villanät med kabel eller trådlöst.

För ytterligare information och länk till intresseanmälan, klicka här

Nationaldagsfirandet i Sundbyberg är en tradition sedan många år tillbaka och så även Stadsnätets medverkan. Företag och organisationer ställde ut på Golfängarna, sida vid sida med food trucks och politikertält. Gräsytorna fylldes med familjer som hade picknick och uppträdanden på scenen och tivolit drog mycket publik.

Vi på Sundbybergs Stadsnät bjöd som vanligt in till aktiviteter i anslutning till vårt tält. I ena delen av tältet fick besökarna möjlighet att utmana, antingen någon av oss, en kompis eller familjemedlem i ”nattduellen” – känt från Mästarnas Mästare på tv. Två personer placerades på varsin sida om ett bord med lysande glasstavar. När en stav släcktes gällde det att vara snabbast att fånga den. Ett roligt spel för alla åldrar som var välbesökt hela dagen.

I den andra delen av tältet delades glass och stadsnäts-ballonger ut till alla barn som ville ha. På sidan av tältet fanns möjlighet att prata med våra affärsansvariga om internetanslutning, våra leverantörers tjänsteutbud, service eller andra frågor rörande Stadsnätet.

Besökarna gavs också möjlighet att vara med  och tävla om ett hemlarm och ta del av fina erbjudanden från Stadsnätets tjänsteleverantörer. Vi hade en väldigt rolig dag och träffade, som vanligt, massor av trevliga sundbybergare. Stort tack till alla som besökte oss.

I torsdags genomfördes den årliga vårmarknaden i de centrala delarna av Sundbyberg. Scenframträdanden, knallar, butikserbjudanden, mat och dryck samt lokala företag och föreningar var något av det som mötte besökarna.  Det fina sommarvädret gjorde att många hittat ut på gatorna

Vi var på plats med ett tält, bjöd på godis och träffade många trevliga och glada sundbybergare. Vi fick möjlighet att svara på allmänna frågor om fiber, service och berätta om de tjänster som våra tjänsteleverantörer erbjuder. Vi fick också direkta förfrågningar och intresseanmälningar om att ansluta sin bostad till Stadsnätet. Det blev en mycket trevlig kväll.  

Den 30 maj hålls vårmarknad i centrala Sundbyberg och vi på Stadsnätet finns med bland utställarna. Vårmarknaden arrangeras av Sundbybergs stadskärneförening och Lions och är ett årligen återkommande evenemang som lockar många besökare.

Vi kommer att ha ett tält på plats och alla sundbybergare är varmt välkomna att besöka oss och prata fiber, anslutning, intelliHem-tjänster, hemlarm eller annat som rör Stadsnätet, våra tjänsteleverantörer och deras tjänster. Vår personal på plats svarar på dina frågor och det finns möjlighet att ta del av fina specialerbjudanden kopplat till våra tjänsteleverantörer.

En kväll fylld med aktiviteter

Under vårmarknaden fylls gatorna av knallar, företag och föreningar. Butikerna har kvällsöppet och på scenen i hörnet Sturegatan/Stationsgatan hålls diverse uppträdanden.

Hoppas vi ses!

Vårt arbete med att bygga ut och förstärka fibernätet i Sundbyberg pågår löpande. Bredbandstäckningen i kommunen ligger nu på 100%*, vilket placerar Sundbyberg i toppen i Sverige och, tillsammans med Sollentuna, bäst i Stockholm, men det gör inte att vi på Sundbybergs Stadsnät är nöjda och lutar oss tillbaka.

Våra medarbetare på Bygg- och anläggningsavdelningen är i ständig dialog med kommunen, byggherrar och andra aktörer, så att vi inte bara agerar när vi gräver ned fiber själva, utan även passar på att förstärka och förbereda för framtiden när andra grävarbeten pågår.

Säkerhet, stabilitet och effektivitet i fokus

Just nu pågår schaktarbete på Tulegatan för förberedande fastighetsanslutningar. I samband med detta passar vi på att göra förebyggande arbete genom att förstärka befintliga anslutningar och därmed stärka redundansen och minimera risken för avbrott för våra användare. Vi lägger också ned kanalisation, d.v.s. vi gräver ned tomrör för att underlätta framtida anslutningar till Stadsnätet. Målet är att alla fastigheter i Sundbyberg, även i framtiden, ska kunna anslutas till Stadsnätet. Gunnar Eriksson, teknisk förvaltare på Sundbybergs Stadsnät berättar:

”För oss gäller det att hela tiden hänga med i vad som händer runt omkring i kommunen, när det kommer till bygg- och anläggningsarbeten. Att ligga i framkant och erbjuda sundbybergarna ett säkert och stabilt fibernät är en viktig del i vårt uppdrag. I detta ligger att också utföra arbetet på ett så effektivt sätt som möjligt och därför är samverkan med andra aktörer väldigt viktigt.”       

*Källa PTS

Vad betyder det att Stadsnätet är ett öppet nät med full valfrihet?

När du väljer att ansluta dig till Sundbyberg Stadsnät får du tillgång till vårt öppna fibernät med full valfrihet – men vad betyder det egentligen? Och vad är skillnaden om jag väljer en annan nätleverantör? Vi förklarar.

Sundbybergs Stadsnät är det öppna kommunala fibernätet för alla sundbybergare. Vi säkerställer utbyggnaden av ett stabilt och säkert nät hela vägen från kablarna i marken, via anslutningen, ända in i din fastighet. Men ett stadsnät handlar inte bara om snabbt internet och bra prisbild utan också om de boendes valfrihet. Som ansluten till Stadsnätet kan var och en, utifrån sina egna behov, välja tjänster.

Vi gillar valfrihet

Vi tillhandahåller en öppen e-marknadsplats fylld av attraktiva tjänster, levererade av marknadens ledande aktörer. Förutom internet, tv och telefoni erbjuder vi komfort-, omsorgs-, trygghets-, säkerhets-, och fastighetsrelaterade tjänster.

Som ansluten till Stadsnätet är du inte bunden till en specifik tjänsteleverantör under väldigt lång tid, utan väljer fritt vilka avtal och tjänster du vill ha och har också möjlighet att byta om ditt och hushållets behov ändras.

I ett hus från 1640-talet i Rissne ligger Värdshuset Rissne Gård och sedan ungefär tre år tillbaka är gården ansluten till Sundbybergs Stadsnät. Att man valde Stadsnätet beror bl.a. på närheten och därmed att man också snabbt kan få hjälp om någon form av problem uppstår. 

Peter Kangärde:

– Jag skulle säga att det är av största vikt för oss att ha en stabil och säker fiberanslutning.
För konferensverksamheten är det definitivt helt avgörande, men även kassasystem, kommunikationssystem och musiksystem är uppbyggt med en stabil internetuppkoppling som krav. Vi hade tidigare ett mobilt bredband, men det var inte en hållbar lösning och fungerade inte i längden då vi vill bedriva en seriös verksamhet. Den lösningen var varken stabil eller hade tillräcklig kapacitet för våra behov.  

Närheten avgörande

På Rissne gård lägger man stor vikt vid närproducerat och väljer helst lokala leverantörer när den möjligheten finns. Den filosofin spelade också en avgörande roll när man valde Sundbybergs Stadsnät som leverantör av fiber.  

– Vi supporterar mycket hellre lokala aktörer framför stora globala, oavsett vad det gäller, berättar Peter. Vi agerar alltid så och hoppas att företag och privatpersoner i Sundbyberg väljer oss för luncher, konferenser, fester och middagar, snarare än att se sig om utanför närområdet. Därför såg vi inte direkt några andra alternativ när vi skulle uppgradera vår anslutning. 

…fantastiskt att det fungerar så bra i den här gamla 1600-tals byggnaden…

Snabb hjälp vid problem

De allra flesta av oss är idag väldigt beroende av väl fungerande internet både som privatpersoner och i yrkeslivet och man vill helst inte alls behöva tänka på uppkopplingen – det ska bara fungera. Men det kan hända saker som gör att kontakten bryts och detta har Rissne Gård erfarenhet av. Peter berättar: 

– Egentligen är det helt fantastiskt att det fungerar så bra i den här gamla 1600-tals byggnaden, men vi har haft ett avbrott. Vi tappade helt enkelt kontakten med kabeln, men då var ni väldigt snabba och behjälpliga, så med snabba åtgärder från er sida var problemet snart löst. 

Är du intresserad av att veta mer om vilka fördelar en anslutning till Sundbybergs Stadsnät skulle kunna betyda för dig och din verksamhet, kontakta oss!

Vilken hastighet som är bäst beror både på hur många ni är i hushållet, och vilka tjänster som används. Här kommer några riktlinjer för olika nedladdningshastigheter:

100/100 Mbit/sekund

Fungerar bra om ni är en eller ett par personer i hushållet och vill använda bredbandet för att surfa, spela och har en internetansluten tv eller streamar tv och film.

250/100 Mbit/sekund

Är ni en familj på upp till fyra personer i hushållet som surfar, ser på tv eller streamar mycket innehåll och där någon ibland spelar on-line, så är detta en lämplig hastighet för bredbandet.

500/100 – 1000/100 Mbit/sekund

För den större familjen som använder många bredbandsanslutna tjänster samtidigt som streaming och on-linespel eller för den som arbetar mycket med grafiktunga filer som ska laddas ned. Stadsnätets tjänsteleverantörer erbjuder hastigheter från 500 Mbit/s och upp till 1000 Mbit/s för den riktigt kräsne, med stora behov av riktigt snabb uppkoppling. Och som aldrig vill kompromissa med hastighet eller kvalitet.

Från den 1 april 2024 har vi ny fakturaadress och önskar framgent att ta emot alla fakturor elektroniskt. Är du leverantör och fakturerar oss så kan du ta del av all uppdaterad information och nya fakturaadressen  här.

Att ge våra användare lokal service och support av högsta kvalitet är något vi på Sundbybergs Stadsnät lägger stor vikt vid.

Våra medarbetare sitter i Hallonbergens centrum och är aldrig längre än ett telefonsamtal, e-postmeddelande eller personligt besök bort från sundbybergarna.

– För oss är närheten till sundbybergarna en stor del i det som gör det här jobbet så givande och roligt. Den dagliga kontakten med de som bor och arbetar i Sundbyberg och att våra tjänster bidrar till att underlätta deras vardag känns fantastiskt, säger Jacob som är en av medarbetarna på service- och supportavdelningen.

34 sekunder är den svarstid vi ligger på i snitt idag…..

Snabba svarstider

Sundbybergarna vänder sig till oss med olika typer av frågor och problem som rör Stadsnätet och anslutningen. Vi bistår också med hjälp och råd när det kommer till val av tjänster och tjänsteleverantör och i genomsnitt tar vi emot 350 samtal och 250 e-postmeddelanden per månad. Bim, som också arbetar på avdelningen berättar:

– Vi får samtal och e-postmeddelanden dagligen från användare som har frågor om alltifrån vilken tjänst de ska välja till att något inte fungerar som det ska eller att de vill ha hjälp med att ansluta sin stadsnätsbox. Vi lägger stor vikt vid att försöka hjälpa alla så fort som möjligt och telefonköer vill vi att man ska slippa när man hör av sig till oss. 34 sekunder är den svarstid vi ligger på i snitt idag och den siffran jobbar vi hela tiden med att hålla nere.

Felsökning på plats

Sundbybergs Stadsnät tillhandahåller inte bara själva fiberanslutningen, utan vi är också en handelsplats med ett 20-tal tjänsteleverantörer knutna till oss och på vår hemsida finns ca 250 olika tjänster som användarna kan välja fritt bland. Det betyder också att ett fel eller problem som uppstår kan ligga utanför vår kontroll hos tjänsteleverantören. Bim berättar vidare:

– Vi hjälper alltid till och undersöker hos vem felet ligger och är det hos en tjänsteleverantör så hänvisar vi användaren vidare dit. Ibland kräver också ett problem mer än att vi pratar i telefonen, så ungefär 3 gånger per vecka åker vi ut och felsöker eller hjälper till med en installation på plats, hemma hos användaren.  

Har du någon fråga som rör service och support så når du oss på 08-706 91 35 eller info @sundbybergsstadsnat.se