Att ge våra användare lokal service och support av högsta kvalitet är något vi på Sundbybergs Stadsnät lägger stor vikt vid.

Våra medarbetare sitter i Hallonbergens centrum och är aldrig längre än ett telefonsamtal, e-postmeddelande eller personligt besök bort från sundbybergarna.

– För oss är närheten till sundbybergarna en stor del i det som gör det här jobbet så givande och roligt. Den dagliga kontakten med de som bor och arbetar i Sundbyberg och att våra tjänster bidrar till att underlätta deras vardag känns fantastiskt, säger Jacob som är en av medarbetarna på service- och supportavdelningen.

34 sekunder är den svarstid vi ligger på i snitt idag…..

Snabba svarstider

Sundbybergarna vänder sig till oss med olika typer av frågor och problem som rör Stadsnätet och anslutningen. Vi bistår också med hjälp och råd när det kommer till val av tjänster och tjänsteleverantör och i genomsnitt tar vi emot 350 samtal och 250 e-postmeddelanden per månad. Bim, som också arbetar på avdelningen berättar:

– Vi får samtal och e-postmeddelanden dagligen från användare som har frågor om alltifrån vilken tjänst de ska välja till att något inte fungerar som det ska eller att de vill ha hjälp med att ansluta sin stadsnätsbox. Vi lägger stor vikt vid att försöka hjälpa alla så fort som möjligt och telefonköer vill vi att man ska slippa när man hör av sig till oss. 34 sekunder är den svarstid vi ligger på i snitt idag och den siffran jobbar vi hela tiden med att hålla nere.

Felsökning på plats

Sundbybergs Stadsnät tillhandahåller inte bara själva fiberanslutningen, utan vi är också en handelsplats med ett 20-tal tjänsteleverantörer knutna till oss och på vår hemsida finns ca 250 olika tjänster som användarna kan välja fritt bland. Det betyder också att ett fel eller problem som uppstår kan ligga utanför vår kontroll hos tjänsteleverantören. Bim berättar vidare:

– Vi hjälper alltid till och undersöker hos vem felet ligger och är det hos en tjänsteleverantör så hänvisar vi användaren vidare dit. Ibland kräver också ett problem mer än att vi pratar i telefonen, så ungefär 3 gånger per vecka åker vi ut och felsöker eller hjälper till med en installation på plats, hemma hos användaren.  

Har du någon fråga som rör service och support så når du oss på 08-706 91 35 eller info @sundbybergsstadsnat.se

Den 8:e februari medverkade vi på UF-mässan 2024 för att vara med och dela ut pris för "Årets grafiska profil" som Sundbybergs Stadsnät sponsrat. UF står för Ung Företagsamhet och på mässan fick gymnasieungdomar möjlighet att visa upp sitt företag och sina produkter som de utvecklat och jobbat med under läsåret. Moderator för eventet var magikern och Sundbybergsbon Caroline Ravn.

Eventet avslutades med en prisutdelning i fem kategorier där juryn bestod av politiker, tjänstepersoner och företagare.

Det var en otroligt imponerande uppställning av företag…

– Det var en otroligt imponerande uppställning av företag på mässan inom alla möjliga områden och vi säger förstås ett extra grattis till ISKIN som vann vårt pris för bästa grafiska profil, kommenterar Sara Möndell, marknads- och kommunikationschef på Sundbybergs Stadsnät.

På mässan, som var öppen för allmänheten, befann sig också politiker från kommunen.

– En stor eloge till samtliga UF-företagare som ställt ut på dagens mässa, sa Peter Schilling (S), kommunstyrelsens ordförande.

Vinnarna av ”Årets Grafiska profil blev ISKIN UF och vi säger stort grattis till dem och till alla vinnarna i övriga kategorier, se nedan.

1/3
UF-Mässan utställningsdel
2/3
Mässlokal utställare UF-Mässan
3/3
Sundbybergs Stadsnäts marknadschef delar ut pris på UF-Mässan

Vår hemsida har fått en uppfräschning och vi hoppas att du ska tycka om det du ser. Precis som tidigare hittar du information om våra tjänsteleverantörers utbud och erbjudanden, driftsstörningar, kontaktuppgifter till service och support m.m. Klicka gärna runt och kolla!

Nytt är bland annat:

Har du några frågor gällande oss eller vårt tjänsteutbud – hör av dig på info@sundbybergsstadsnat.se eller ring 08-706 91 35

Att vi och andra lokala företag stöttar Trafikkalendern syftar till att förbättra trafiksäkerheten i barnens närmiljöer. Samtidigt hjälper vi också till att påminna andra vuxna om barns utsatthet i trafiken.

Trafikkalendern:

  • Är Sveriges största läromedel om barn och trafik.
  • Inspirerar skolor att arbeta med trafik som en del av lärandet för hållbar utveckling.
  • Erbjuder skolklasser att delta i säsongsanpassade aktiviteter med tema trafiksäkerhet
  • Tillhandahålls årligen till Sveriges alla lärare och elever i år F-6
  • Engagerar kommuner och tusentals lokala företag och organisationer i arbetet med att förbättra trafiksäkerheten i barnens närmiljö

För mer information, läs här https://trafikkalendern.se/

Under ett års tid får gymnasieungdomar i Sundbyberg starta, driva och avveckla ett företag.

På UF-mässan 2024 ges de möjlighet att visa upp sina företag och produkter. Vid mässan delas också priser ut i olika kategorier och Sundbybergs Stadsnät sponsrar priset i kategorin ”Årets grafiska profil”
UF står för Ung Företagsamhet och mässan hålls den 8 februari i Ursvik entré i Rissne (Gamla Bankhus 90) Mässan är öppen för allmänheten mellan kl 13.00 och 17.00

Sundbybergs Stadsnät skänkte i december en gåva till julbadet i Sundbybergs simhall. 

På julafton är människor som lever i utsatthet välkomna till julbadet. De får tillfälle att bada, tvätta sig, klippa håret, fika och umgås. Gåvan blev ett uppskattat tillskott till presentkort på mat, inköp av underkläder, mössor, vantar och halsdukar som besökarna fick.

Under torsdagskvällen anordnades den årliga kräft- och surströmmingsskivan i Sundbyberg, och oj vad mycket folk det var i rörelse nere på Sturegatan! Vid 17-tiden började det strömma in fler och fler sundbybergare på gatan för att sedan leda till en till synes mycket trevlig folkfest. Kvällen bjöd på härlig musik, lokala och mobila butiker som sålde allt ifrån stark chili till fina ostar och skönhetsprodukter, diverse organisationer, politiska partier och inte minst en himla massa kräftkäk.

Härlig stämning och fint väder
Veckans ostadiga väder slog över till ett stabilt uppehåll och en härlig temperatur under torsdagskvällen. Kräft- och surströmmingsskivan är verkligen en samlingsplats för alla sundbybergare för att mingla, lyssna på livemusik, köpa lite smått och gott samt äta goda kräftor! Med oss hade vi affär och produktion i fronten som talade med sundbybergare där de lite snyggt fick pinpointa sin fastighet. Är ni uppkopplade till Stadsnätet eller inte?

”Högre tryck än jag trodde”
Jag går fram till en lokalbo medan jag går längs med Sturegatan. Han är glatt överraskad av alla personer som har valt att ta sig ut.
– Det är högre tryck än jag trodde att det skulle vara, säger Niklas, som bor i Sundbyberg. Jag var inte riktigt beredd på att det skulle vara ett sådant engagemang, men det är väldigt kul att se, fortsätter han. Niklas menar att det under tidigare evenemang inte alltid är så mycket folk men tycker att sundbybergarna tagit sig i kragen! Traditionerna är enligt honom viktiga för att hålla i gång stadspulsen som tyvärr haft en nedgång då många fysiska butiker behövt stänga igen på grund av mer e-handel och pandemi.

Våra affärsansvariga på plats till sundbybergarnas förfogande
Under kvällens gång diskuterades fibernät och IntelliHem med sundbybergarna. Till deras förfogande stod några år våra kollegor från affär och produktion som samtalade och svarade på frågor. Tack vare kartan vi hade med oss kunde lokalbor peka ut var de bodde och därmed få ett mer personligt samtal med Stadsnätets personal och diskutera just den specifika fastighetens uppkoppling och smarta tjänster till boendet. Utloppet var trevliga samtal med en del nyfikna röster gällande IntelliHem och vilka fördelar de tjänsterna skulle kunna ha i ens eget hem.

Mot 21-tiden började trycket avta och den hektiska eftermiddagen och kvällen tog sig mot sitt slut. Kräft- och surströmmingsskivan gjorde susen i år och det är så kul att se sundbybergarnas engagemang och gemenskap. Nu laddar vi upp och välkomnar en krispig höst!

Teknisk utrustning i hemmet som gör din vardag säkrare och tryggare. Oberoende på om du är insatt i sensorteknik eller är helt oteknisk finns det lösningar för dig som sundbybergare. Hemma hos Patricia har det installerats diverse intelligenta tjänster som betryggar familjens vardag. Vi från Sundbybergs Stadsnät svängde förbi för att få höra vad Patricia tycker om tjänsterna.

Intelligenta tjänster
Under de senaste månaderna har Patricia som är boende i Sundbyberg haft Th1ngs tjänster installerade i sitt hem, vilket är en del av vårt nya koncept IntelliHem. Hemma hos henne är det bland annat dörrsensorer som talar om när ytter- eller balkongdörren öppnas samt styrning av lampor. Detta sker via appen Koll som är till för att hon enkelt på distans liksom hemma ska kunna använda sig av de olika intelligenta tjänsterna för hemmet.

”Notiser när dörren öppnas”
Köket nås av en behaglig bris från den öppna balkongdörren som kan kännas som en liten räddare i sommarvärmen som har satt fäste i hemmet. Innan jag har hunnit ställa första frågan pekar Patricia på ytterdörren och uttrycker tryggheten dörrsensorn har gett familjen.

Man känner sig trygg och har mer koll på lägenheten trots att man inte är på plats

– Jag får notiser när dörren öppnas vilket ger mig en trygghet i att familjemedlemmar kommit hem. Man känner sig trygg och har mer koll på lägenheten trots att man inte är på plats, säger Patricia och tittar sig omkring.

En allt-i-ett-lösning
Patricia har sedan tidigare inte haft tjänster som IntelliHem och tycker att det är spännande med innovativa lösningar som dessa för att göra sitt hem tryggare och bekvämare. Hon lyfter vikten av att kunna fjärrstyra exempelvis lampor i hemmet, och att det är extra tacksamt under sommaren när man i regel är ute mer. Att glömma släcka lampan är därmed inga problem.

Vi installerar, ni kopplar av
Andreas som är en av medarbetarna på Stadsnätet sätter upp en sensor medan jag och Patricia sitter och dricker morgonkaffet. Det är en av de unika sakerna som Stadsnätet erbjuder. Man behöver inte kunna något om teknik för att ha intelligenta tjänster i sitt hem. Stadsnätets medarbetare fixar allt på plats medan du som boende kan koppla av och känna dig trygg.

Det känns bra att ni har installerat tjänsterna så att de är klara att användas

– Kontakten med Sundbybergs Stadsnät har varit jättebra och det känns bra att ni har installerat tjänsterna så att de är klara att användas, uttrycker Patricia. Med morgonkaffet uppdrucket är Andreas precis klar med installationen av sensorn, och ett steg mot ett ännu tryggare och bekvämare hem har gjorts hos Patricia.

Logotype IntelliHem
Med nationaldagen bakom oss vill vi tacka för i år. Tillsammans med er sundbybergare såg vi till att ha så kul som möjligt i det varma sommarvädret. Dagen bjöd på roliga spel, vårt nya koncept IntelliHem och en massa god glass. Runtom oss hördes god livemusik och härliga tjut från våghalsarna på tivolit, och med det var stämningen minst sagt livad!

En hejdundrande nationaldag
Sverige 500 år! Det firade vi i tisdags och nationaldagen bjöd på härligt varmt väder, glass- och ballongutdelning, IntelliHem-snack och en massa sundbybergare. Som ett av Sveriges största arrangerade nationaldagsfiranden var det full rulle från starten på förmiddagen ända fram till kvällens sköna vindbris som en liten wrap-up för dagens festligheter. Med oss ombord hade vi hela Sundbybergs Stadsnät och vi kan med säkerhet säga att vi verkligen syntes och hördes. Med Micke och Bim i spetsen för Catch the light-spelen och en konstant glassutdelning hade vi er hos oss hela dagen, och det är vi tacksamma för.

Allt och lite till
På området fanns diverse föreningar, företag och intresseorganisationer belägna i Sundbyberg med utgångspunkt att synas och ha en härlig nationaldag. Med solen gassande mot Golfängarna, härliga vibbar både från scen-området och tivolit, sprids ett lugn en bit ifrån vårt tält. Tre personer från en lokal yogastudio står barfota på det varma gräset och bidrar med ett lugn mitt bland pulsen.

– Under dagar som denna får vi möjligheten att träffa personer som nödvändigtvis inte skulle tagit sig till oss, men som kanske skulle behöva en rofylld stund i vardagen, förklarar en av yogainstruktörerna. En central del av deras arbete är att uppmärksamma vikten av att kunna nå ett inre lugn, särskilt under dagar som nationaldagen i Sundbyberg.

Från tekniksnack till nostalgiska sommarlåtar
Nationaldagen i Sundbyberg bjuder på allt och lite till. Medan Piyer som är affärsansvarig står och pratar om vårt nylanserade koncept IntelliHem hörs nostalgiska sommarlåtar från scenen en bit bort vilket verkligen sätter tonen för sommarens ankomst. Med barnens sånger i den gassande solen bland glass- och sockervaddsätande sprids en känsla av gemenskap och kärlek i området. Alla är här av samma anledning – att ha kul och möta andra sundbybergare.
Vi på Sundbybergs Stadsnät lägger stor vikt i att våra ägare, ni sundbybergare, ska ha en trygg och smidig vardag. Med de olika tjänsterna som IntelliHem erbjuder kommer ditt hem vara fullt utrustat med diverse smarta lösningar precis utifrån dina behov, allt ifrån rörelsesensorer till larm.

Nationaldagsfirandet bjöd därmed på allt ifrån teknik till härlig musik, intensiva åk och lugn yoga. Sundbyberg samlades och tillsammans gjorde vi nationaldagen till den bästa.

1/6
Glada personer tittar in i kameran
2/6
Parkmiljö med mycket folk, Sundbybergs stadsnät har ett stånd i bakgrunden.
3/6
Nationaldagen Sundbyberg 2023
4/6
5/6
6/6

Förra veckans vårmarknad bjöd på allt och lite till. Vi på Sundbybergs Stadsnät var på plats och pratade uppkoppling och vårt nylanserade IntelliHem med sundbybergarna. Samtidigt passade vi på att kika runt bland stånden och fick ta del av andra personers upplevelse och engagemang till vårmarknaden.

Succé på vårmarknaden
Bra väder, god stämning och en massa sundbybergare! Vårmarknaden har arrangerats i Sundbyberg sedan 1968 och är en tradition som vi på Sundbybergs Stadsnät värnar om. Bland andra stånd på Sturegatan syntes diverse lokala och nätbaserade butiker, kulturverksamheter och olika politiska partier. Till besökarnas förfogande fanns allt ifrån goda ostar och tapenader till fina smycken, kläder, hudvårdsprodukter och sist men inte minst Sveriges bästa uppkoppling.

Äntligen styrs evenemang som dessa upp igen

”Det är så kul med puls i staden”
En sundbybergare vi träffade uttryckte en positiv inställning och glädje till initiativet att styra upp vårmarknaden.
– Jag kom hit strax efter jobbet och tycker att det är så kul med puls i staden, säger Sara Thunvall, boende i Sundbyberg. Det har varit väldigt lugnt nu i några år men äntligen styrs evenemang som dessa upp igen, fortsätter hon och ser sig glatt omkring. Sara förklarar att det finns en viss nostalgi i de återkommande eventen i Sundbyberg, och tycker det är väldigt viktigt att traditionerna lever vidare.

Utmärkta tillfällen för oss med mindre nätbaserade butiker att synas

Möjligheter för nätbaserade butiker
Småföretagare är dessutom på plats och det ligger en varm känsla i luften hos en av utställarna. De säljer skäggvårdsprodukter och är delaktiga på vårmarknaden med målet att öka sin internetbutiks kännedom och uppmuntra fler med skägg att vårda det med diverse oljor.
– Marknader som dessa är utmärkta tillfällen för oss med mindre nätbaserade butiker att synas. Idag är det svårt att driva fysiska butiker som inte tillhör en stor kedja, och tack vare internet och tillgång till konstant uppkoppling kan våra kunder köpa produkter från oss när som helst, säger en av grundarna till företaget. Där spelar vi från Sundbybergs Stadsnät in en stor roll, då vi ser till att ni sundbybergare har tillgång till dessa nätbutiker.

Vi ägs av sundbybergarna
Vi är glada över att ha Sundbybergs invånare som våra ägare. Vi vill ständigt förbättra stadens nät och använder tillfällen som vårmarknaden till att ha det fysiska samtalet med er och samtidigt få feedback. Till det har vi nyligen lanserat IntelliHem som numera är verklighet för boende i Sundbyberg. Intelligenta hem blir allt vanligare och IntelliHem erbjuder lösningar med olika sensorer och larm som kan göra hemmet tryggare och bekvämare. Sundbybergs Stadsnät är mer än bara internet och bredband.

Årets vårmarknad gjorde därmed succé i vårt tycke och nu blickar vi framåt mot nästa stora event som är nationaldagen. Den 6 juni slår vi upp vårt tält på Golfängarna och kommer hålla i tävlingar, bjuda på glass och riktigt go stämning. Håll er uppdaterade på våra sociala medier gällande firandet så ses vi redan nästa vecka!