Språk

Min internetuppkoppling fungerar inte! Vad gör jag?

2 minuters lästid

Vi vet att det är frustrerande när internetuppkopplingen ligger nere och att det kan inträffa när det absolut inte passar. Men ta det lugnt. Innan du gör en felanmälan eller kontaktar supporten finns det några saker du kan göra själv för att se om det löser avbrottet. Oftast är det enklare än du tror.
Man som har problem med sitt internet
  1. Kontrollera Stadsnätsbox/router – Har din Stadsnätsbox/router ström och lyser?
  2. Bryt strömmen – Även om allt ser ok ut och lamporna lyser – dra ut strömkontakten till din Stadsnätsbox eller router så att den startar om. I väldigt många fall löser denna hårda omstart problemet.
  3. Nätverkskablarna – Om inte omstarten hjälpt kan du kontrollera att nätverkskablarna är korrekt inkopplade och att det inte glappar någonstans.
  4. Testa en annan enhet – Kolla om du kommer ut på internet via en annan uppkopplad enhet. Exempelvis en annan dator, tv, surfplatta eller mobiltelefon.
  5. Gör felanmälan – Har du följt stegen ovan och står fortfarande utan internet? Kontakta din tjänsteleverantör för att göra en felanmälan. Du är också välkommen att höra av dig till vår service- och supportavdelning på 08-706 91 35 eller info@sundbybergsstadsnat.se.

Nyheter

Läs fler nyheter

Nybakade bullar från Käcks bageri i Sundbyberg
KundcaseNyheter

3 min lästid

Stor succé från start för Käcks bageri

I början av oktober förverkligade Ellen Käck och Simon Lundgren sin dröm när de slog...

Husfasad i Sundbyberg
KundcaseNyheter

2 min lästid

Bostadsrättsföreningen Källsprånget valde Stadsnätet för stabil och säker uppkoppling

BRF Källsprånget, beläget på Lötgatan, är en liten bostadsrättsförening med 24 lägenheter inrymda i ett...

Seniorer framför laptop
Nyheter

2 min lästid

Så surfar seniorerna i Sundbyberg – nio av tio använder internet dagligen

Under Seniormässan den 17 oktober passade vi på att ställa lite frågor om internetanvändning bland...

Sundbybergs Stadsnät erbjuder Internet-hjälp på Seniormässan 2024
Nyheter

2 min lästid

Full fart på Seniormässan

I torsdags deltog Stadsnätet på Seniormässan, som anordnades av kommunen i Hallonbergen centrum. Det var...

Kundtjänst

Har du några funderingar eller problem? Välkommen att kontakta oss!

Ring 08-706 91 35, läs vanliga frågor eller fyll i formuläret nedan.

Stadsområde i Sundbyberg i förgrunden står en person och ler stort.

Vi svarar när du ringer

Växel: 08-706 91 35

Se vanliga frågor

Hitta fler kontaktuppgifter på kontaktsidan.