I ett hus från 1640-talet i Rissne ligger Värdshuset Rissne Gård och sedan ungefär tre år tillbaka är gården ansluten till Sundbybergs Stadsnät. Att man valde Stadsnätet beror bl.a. på närheten och därmed att man också snabbt kan få hjälp om någon form av problem uppstår. 

På Rissne Gård bedrivs restaurang-, konferens- och cateringverksamhet och alla delar är beroende av internet. Vi har pratat med Peter Kangärde, som är en av ägarna till verksamheten om vilken betydelse en stabil och säker fiberanslutning har för deras verksamhet. 

Peter Kangärde:

– Jag skulle säga att det är av största vikt för oss att ha en stabil och säker fiberanslutning.
För konferensverksamheten är det definitivt helt avgörande, men även kassasystem, kommunikationssystem och musiksystem är uppbyggt med en stabil internetuppkoppling som krav. Vi hade tidigare ett mobilt bredband, men det var inte en hållbar lösning och fungerade inte i längden då vi vill bedriva en seriös verksamhet. Den lösningen var varken stabil eller hade tillräcklig kapacitet för våra behov.  

Peter Kangärde, delägare Värdshuset Rissne Gård

Närheten avgörande

På Rissne gård lägger man stor vikt vid närproducerat och väljer helst lokala leverantörer när den möjligheten finns. Den filosofin spelade också en avgörande roll när man valde Sundbybergs Stadsnät som leverantör av fiber.  

– Vi supporterar mycket hellre lokala aktörer framför stora globala, oavsett vad det gäller, berättar Peter. Vi agerar alltid så och hoppas att företag och privatpersoner i Sundbyberg väljer oss för luncher, konferenser, fester och middagar, snarare än att se sig om utanför närområdet. Därför såg vi inte direkt några andra alternativ när vi skulle uppgradera vår anslutning. 

…fantastiskt att det fungerar så bra i den här gamla 1600-tals byggnaden…

Snabb hjälp vid problem

De allra flesta av oss är idag väldigt beroende av väl fungerande internet både som privatpersoner och i yrkeslivet och man vill helst inte alls behöva tänka på uppkopplingen – det ska bara fungera. Men det kan hända saker som gör att kontakten bryts och detta har Rissne Gård erfarenhet av. Peter berättar: 

– Egentligen är det helt fantastiskt att det fungerar så bra i den här gamla 1600-tals byggnaden, men vi har haft ett avbrott. Vi tappade helt enkelt kontakten med kabeln, men då var ni väldigt snabba och behjälpliga, så med snabba åtgärder från er sida var problemet snart löst. 

Är du intresserad av att veta mer om vilka fördelar en anslutning till Sundbybergs Stadsnät skulle kunna betyda för dig och din verksamhet, kontakta oss!

Kulturscen Bristol i centrala Sundbyberg är sedan 2 år tillbaka anslutna till Sundbybergs Stadsnät och innan dess hade de ett kabelmodem. Instabiliteten i den tidigare lösningen var det som fick dem att se sig om efter en annan leverantör av bredband och valet föll på Stadsnätet.

Kulturscen Bristol i Centrala Sundbyberg består av två olika delar – Teater Bristol och Bio Bristol. Precis som namnen antyder så bedriver man teaterverksamhet på teater Bristol och visar biofilmer på Bio Bristol. Båda delarna i verksamheten är väldigt beroende av stabilt internet som inte riskerar att gå ned mitt i en föreställning eller filmvisning.

Johan Asplund, teaterchef berättar:

– Vår verksamhet är väldigt beroende av stabilt internet med garanterad upptid. Vi visar ju digitalbio, där filmen streamas direkt och vill absolut inte riskera att filmen går ned mitt i en visning. Det hände oss med den tidigare lösningen och det var det som också fick oss att byta till Stadsnätet. Även teaterverksamheten är beroende av stabilt internet, då bl.a. lamporna på scenen styrs via nätverket. 

Johan Asplund, Teaterchef Kulturscen Bristol

Valfrihet och tjänsteutbud viktigt

Instabiliteten i den tidigare lösningen var alltså anledningen som fick Johan och Kulturscen Bristol att se sig om efter en annan leverantör av bredband. Att valet föll på just Stadsnätet förklarar Johan så här: 

– Jag kände ju till er som den lokala leverantören och den största aktören och att det är er fiber som finns nedgrävt i stort sett i hela Sundbyberg. Jag kände också till att ni har ett väldigt stort utbud av tjänsteleverantörer och tjänster och att det är fritt för mig som ansluten att välja det som passar mig och min verksamhet. 

Biografstolar i Kulturscen Bristol

Att ni finns lokalt och har grävt ned kablarna själva ger mig som kund en väldig trygghet

Lokal förankring skapar trygghet

Sundbybergs Stadsnäts service- och supportavdelning har Johan ingen direkt erfarenhet av. Han har fått guidning till att starta om fibermodemet en gång, men i övrigt så har allt fungerat enligt förväntningarna. Närheten och lokalkännedomen är annars något som han känner är till stor fördel för honom som Stadsnätsanvändare. 

– Att ni finns lokalt och har grävt ned kablarna själva ger mig som kund en väldig trygghet. Ni vet hur nätet ser ut och hur allt fungerar och så är det inte om man jämför med andra som kan ha en mängd olika underleverantörer som utfört arbetet åt dem.  Skulle jag behöva er hjälp så vet jag att ni finns här i närheten och jag kan få snabb hjälp, avslutar Johan. 

Är du intresserad av att veta mer om vilka fördelar en anslutning till Sundbybergs Stadsnät skulle kunna betyda för dig och din verksamhet, kontakta oss!

Att ge våra användare lokal service och support av högsta kvalitet är något vi på Sundbybergs Stadsnät lägger stor vikt vid.

Våra medarbetare sitter i Hallonbergens centrum och är aldrig längre än ett telefonsamtal, e-postmeddelande eller personligt besök bort från sundbybergarna.

– För oss är närheten till sundbybergarna en stor del i det som gör det här jobbet så givande och roligt. Den dagliga kontakten med de som bor och arbetar i Sundbyberg och att våra tjänster bidrar till att underlätta deras vardag känns fantastiskt, säger Jacob som är en av medarbetarna på service- och supportavdelningen.

34 sekunder är den svarstid vi ligger på i snitt idag…..

Snabba svarstider

Sundbybergarna vänder sig till oss med olika typer av frågor och problem som rör Stadsnätet och anslutningen. Vi bistår också med hjälp och råd när det kommer till val av tjänster och tjänsteleverantör och i genomsnitt tar vi emot 350 samtal och 250 e-postmeddelanden per månad. Bim, som också arbetar på avdelningen berättar:

– Vi får samtal och e-postmeddelanden dagligen från användare som har frågor om alltifrån vilken tjänst de ska välja till att något inte fungerar som det ska eller att de vill ha hjälp med att ansluta sin stadsnätsbox. Vi lägger stor vikt vid att försöka hjälpa alla så fort som möjligt och telefonköer vill vi att man ska slippa när man hör av sig till oss. 34 sekunder är den svarstid vi ligger på i snitt idag och den siffran jobbar vi hela tiden med att hålla nere.

Felsökning på plats

Sundbybergs Stadsnät tillhandahåller inte bara själva fiberanslutningen, utan vi är också en handelsplats med ett 20-tal tjänsteleverantörer knutna till oss och på vår hemsida finns ca 250 olika tjänster som användarna kan välja fritt bland. Det betyder också att ett fel eller problem som uppstår kan ligga utanför vår kontroll hos tjänsteleverantören. Bim berättar vidare:

– Vi hjälper alltid till och undersöker hos vem felet ligger och är det hos en tjänsteleverantör så hänvisar vi användaren vidare dit. Ibland kräver också ett problem mer än att vi pratar i telefonen, så ungefär 3 gånger per vecka åker vi ut och felsöker eller hjälper till med en installation på plats, hemma hos användaren.  

Har du någon fråga som rör service och support så når du oss på 08-706 91 35 eller info @sundbybergsstadsnat.se

Den 8:e februari medverkade vi på UF-mässan 2024 för att vara med och dela ut pris för "Årets grafiska profil" som Sundbybergs Stadsnät sponsrat. UF står för Ung Företagsamhet och på mässan fick gymnasieungdomar möjlighet att visa upp sitt företag och sina produkter som de utvecklat och jobbat med under läsåret. Moderator för eventet var magikern och Sundbybergsbon Caroline Ravn.

Eventet avslutades med en prisutdelning i fem kategorier där juryn bestod av politiker, tjänstepersoner och företagare.

Det var en otroligt imponerande uppställning av företag…

– Det var en otroligt imponerande uppställning av företag på mässan inom alla möjliga områden och vi säger förstås ett extra grattis till ISKIN som vann vårt pris för bästa grafiska profil, kommenterar Sara Möndell, marknads- och kommunikationschef på Sundbybergs Stadsnät.

På mässan, som var öppen för allmänheten, befann sig också politiker från kommunen.

– En stor eloge till samtliga UF-företagare som ställt ut på dagens mässa, sa Peter Schilling (S), kommunstyrelsens ordförande.

Vinnarna av ”Årets Grafiska profil blev ISKIN UF och vi säger stort grattis till dem och till alla vinnarna i övriga kategorier, se nedan.

1/3
UF-Mässan utställningsdel
En bild som är ett inlägg
2/3
Mässlokal utställare UF-Mässan
3/3
Sundbybergs Stadsnäts marknadschef delar ut pris på UF-Mässan